شناسایی، تحلیل و مستندسازی فرآیندهای موجود کسب‌وکار
تعریف شاخص‌های کلیدی فرآیند (KPI) برای ارزیابی عملکرد
شناسایی گلوگاه‌ها و ارائه راه‌حل‌هایی مانند اتوماسیون، مهندسی مجدد یا استانداردسازی
تسهیل کارگاه‌ها و مصاحبه‌ها برای مستندسازی نیازهای کسب‌وکار
شناسایی فرصت‌های اتوماسیون فرآیند با استفاده از ابزارهایی مانند نرم‌افزار BPM، RPA و هوش مصنوعی
آموزش کارکنان در مورد فرآیندها و سیستم‌های جدید
پیگیری و اندازه‌گیری عملکرد فرآیندها در مقایسه با شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) تعریف‌شده
انجام ممیزی داخلی فرآیندها

توانایی مدل‌سازی و ترسیم نقشه فرآیند (BPMN، UML، Visio و غیره)
توانایی تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری (اکسل، پاور بی‌آی، ...)
آشنایی با ابزارهای مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) (مانند Process Maker، Bizagi و ...)
آشنایی با سیستم‌های ERP
آشنایی با چارچوب فرآیندی APQC
داشتن توانایی حل مسئله و تفکر انتقادی